« L’historien fait pour le passé ce que la tireuse de cartes fait pour le futur ; mais la sorcière s’expose à une vérification… et non l’historien. »
— Paul Valéry
« Quand ça va mal, on se cherche un coupable. Parfois on s’en invente un… » — Michel A. Di Iorio
COULIS de SAGESSE de LA COULISSE
La chasse aux sorcières…
Une réflexion signée Michel A. Di Iorio
Avez-vous remarqué que chaque fois que ça va mal, que ce soit en matière de finances publiques ou de régimes sociaux, de commerce traditionnel ou électronique, que ce soit depuis l’école, la maison où du bureau, notre solution de choix est prévisiblement de se chercher un coupable à blâmer… comme si le fait de détourner momentanément l’attention de son interlocuteur sur la naïveté d’un collaborateur, sur son manque de préparation ou sur sa maladresse, nous permettait esquiver le doigt accusateur de la faucheuse, ne serait-ce que le temps nécessaire pour changer de place?
Je le mentionne dans cette chronique, car le travailleur autonome est soumis aux mêmes règles que les entreprises ayant un pignon sur rue, et comme eux, il n’est qu’un être humain avec les mêmes besoins, moyens et limitations que son vis-à-vis. La différence la plus évidente se situe probablement dans le budget dont dispose l’un et l’autre pour colmater la brèche qui laisse échapper le client plus vite qu’il se renouvelle.
Mais qu’est-ce qu’une chasse aux sorcières, au juste en 2016?
La chasse contemporaine aux sorcières
Définitions Web — la chasse aux sorcières est la recherche, la condamnation et l’exécution de personnes accusées de pratique de la magie noire. Elle se rencontre à toutes les époques et dans toutes les grandes civilisations, jusqu’à sa remise en cause progressive par le christianisme, puis par la culture scientifique… http://fr.wikipedia.org/wiki/Chasse_Aux_Sorcières
Dans les temps modernes, le terme « Chasse aux sorcières » dénote la recherche d’un coupable convenable à une situation donnée… un coupable C–O–N–V–E–N–A–B–L–E! Dans l’occident, une chasse aux sorcières s’impose chaque fois que la situation dépasse les bornes du politiquement correct, du socialement acceptable, du commercialement viable, du financièrement rentable et du légalement douteux. En d’autres mots, à chaque fois qu’on se retrouve sur la sellette… et si vous êtes en train de lire ce billet, il y a fort à parier que vous y êtes régulièrement (sur la sellette)!
Le hic est que la chasse aux sorcières ne réussit à distraire le public que le temps nécessaire pour arriver à l’étourdir un tout petit peu. Tôt ou tard il se raisonne, et la vérité le rattrape pour lui rappeler qu’il est à côté de la piste. Dans le fond, il ne cherche pas vraiment quelqu’un à blâmer (à moins d’être un client désabusé ou soi-même le coupable). Ce qu’il veut est une solution au problème, et c’est pareil pour la plupart de nos clients. Ce qu’ils veulent, à titre individuel, est une solution au problème. Les sorcières, c’est pour les foules enragées qui veulent désespérément trouver un coupable à rôtir sur le bucher…
La prochaine fois qu’un citoyen/client/ami ou parent mécontent se pointera à votre porte, souvenez-vous que ce qu’il souhaite par-dessus tout est de trouver une oreille sympathique à son dilemme, et une solution à son problême. C’est à vous que revient la responsabilité de désamorcer une situation potentiellement volatile avant qu’elle ne se transforme en véritable chasse aux sorcières.
Je vous souhaite une bonne réflexion, des affaires prospères et une abondance de poussières… de bonheur!
N’hésitez pas à commenter la présente réflexion, et à partager ce lien avec vos amis et collègues.
Michel A. Di Iorio
Rédacteur en chef et fondateur de LA COULISSE
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